酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论艺龙会员：好评
很不错，一个很大的惊喜，一开始看见外部环境还有点失望，其实进门以后就感觉很好。比起古城里上百家大大小小又难找的客栈，这里很好找，就在南门外对门不远处，停车很方便。客房里居然有大木桶泡澡。。。。
会员0480：好评
整体不错的，老板人比较热情了
尹兴起：好评
房间很好，还有个小院，院子特别漂亮，也很干净，院子和房间里都是老板娘惊心布置的，进门还有个小火炉，冬天可以烤火，旁边还有个私人小酒吧，老板人很好，十一房间也没涨价，身份证落在客栈，后来也是他们付钱帮忙寄快递回来的，总之，各方面都非常赞，是一个你去了就一直想待在小院的客栈，非常推荐大家去。(?′?`?)*??*